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Fallstudie Intranetlösung riconet

Wir haben mit dem Intranet eine Lösung entwickelt, die den Mitarbeitern der vier Hees-Unternehmen bei Weiternutzung bestehender Systeme Informationen zentral zur Verfügung stellt. Folgende Funktionen stehen derzeit zur Verfügung:

• Kundeninformationen
• Ansprechpartner mit Kontaktinformationen
• Umsätze aus vier verschiedenen Warenwirtschaftssystemen
• Aktueller Status laufender Angebote
• Costumer-Relationship-Management-System: Wer hat wann mit wem über was gesprochen?
• Telefonliste intern zum Finden von Mitarbeitern
• Help-Desk (Störungsmeldungen von EDV, Kfz und Haustechnik): Abbildung kompletter Prozesse inklusive aktueller Statusabfrage.
• Einbindung Telefonanlage (CTI – Computer-Telefon-Integration) Bei Anruf erscheint Datenbankeintrag der anrufenden Firma.

[Fallstudie zum Intranet]

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